Resolución de conflictos
Los conflictos pueden tener lugar de forma individual, entre dos o más personas, en equipos, entre departamentos, etc.
Generan un impacto negativo tanto en las personas, como en el ambiente laboral y el rendimiento de la empresa. Además, deterioran las relaciones interpersonales, producen desmotivación, rotación en el personal, baja productividad, etc. Permitir que una o más personas estén generando conflicto en la empresa, puede generar importantes consecuencias.
La buena noticia, es que cada persona involucrada en el conflicto puede tomar su parte de responsabilidad en él, incluso sin la intervención del resto. Esto permite que le deje de afectar a nivel personal y promueve su resolución también en el resto de personas involucradas.
De esta manera, genera en ella un cambio en cómo se siente y cómo percibe la situación, lo que impacta a su vez en el entorno y la resolución de dicho conflicto.
Dependiendo de la persona, será necesario trabajar aspectos como la evitación del conflicto, los juicios, el orgullo, el miedo al rechazo, las comparaciones negativas, la toma de responsabilidad, etc.
También pueden requerir del aprendizaje de habilidades y herramientas como poner límites, la gestión emocional, mantener conversaciones difíciles, la escucha, la empatía, el respeto, etc.
Cuando los conflictos se resuelven de forma constructiva, se genera un aumento de la confianza, la colaboración, el fortalecimiento de las relaciones y la mejora del ambiente.
HENKO ENVISION ofrece un acompañamiento en todo el proceso de resolución del conflicto.
Online y presencial
Las sesiones podrán llevarse a cabo de manera presencial y online, aunque es preferible que al menos la primera tenga lugar de forma presencial.